JOB DETAILS
After-Sales & Kundenservice (m/w/d) mit KI-Erfahrung
CompanyDESKSPACE OÜ
LocationEstonia
Work ModeRemote
PostedOctober 20, 2026

About The Company
At Deskspace, we are proud to be a leading provider of ergonomic office furniture, specialising in height-adjustable desks, ergonomic chairs, and innovative office solutions. Trusted by over 15,000 satisfied customers, we are transforming workspaces with products designed for comfort, quality, and sustainability. As we continue our strong growth with a triple growth rate across Europe and Germany, we are expanding throughout the region to meet the evolving needs of our growing customer base.
Our mission at "DESKSPACE OÜ" is to empower professionals with innovative ergonomic solutions that enhance workplace comfort and productivity. Guided by a vision to lead in ergonomic office solutions across Europe, we foster a collaborative, performance-driven culture that values innovation, teamwork, and respect.
At the heart of Deskspace is a set of core values that shape our culture and drive our success:
* Teamwork: We collaborate, respect diverse ideas, and support each other to achieve shared goals.
* Integrity: Transparency and honesty are at the core of everything we do.
* Innovation: We embrace creativity to continuously improve our products and services.
* Excellence: We strive for the highest standards in quality, service, and performance.
* Respect: We value individuality and contributions, fostering an inclusive and supportive environment.
About the Role
DESKSPACE baut ergonomische Büromöbel – höhenverstellbare Schreibtische und Bürostühle für DACH und Europa. Wir verkaufen über unseren Shop, Amazon, OTTO, Kaufland und eBay. Für unser kleines After-Sales-Team suchen wir Verstärkung.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Instagram (Zendesk) schnell und freundlich lösen
- Retouren, Erstattungen, Ersatzteile und Garantiefälle über alle Marktplätze abwickeln
- Mit Lager und Spedition koordinieren (Teillieferungen, Schäden, Tracking)
- Mit KI-Tools wie Claude und ChatGPT Antworten vorbereiten und Abläufe beschleunigen
- Wiederkehrende Probleme erkennen und ans Team melden
Das bringst du mit
- Deutsch mindestens C1 in Wort und Schrift
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise E-Commerce/Marktplätze
- Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT bereits regelmäßig
- Strukturiert, lösungsorientiert, ruhig bei verärgerten Kunden
- Erreichbar Mo–Fr in der Kernzeit 08–15 Uhr (deutsche Zeit)
Was wir bieten
- 100 % remote, 20–40 Std/Woche
- 8–15 €/h je nach Erfahrung (Freelance/Contractor)
- AI-first-Team: KI übernimmt die Routine, du die kniffligen Fälle
- Kurze Wege direkt zum Gründer, langfristige Zusammenarbeit
Bewerbung: Schreib „Zendesk“ in die erste Zeile deiner Bewerbung und erzähl in 2–3 Sätzen, wofür du Claude oder ChatGPT zuletzt genutzt hast.
Key Skills
Customer serviceE-commerceZendeskArtificial intelligenceClaudeChatGPTCommunicationProblem solvingOrder managementLogistics coordinationGerman language
Categories
Customer Service & SupportRetailLogistics
Benefits
100% Remote workLong-term collaborationDirect access to founder
Job Information
📋Core Responsibilities
Manage customer inquiries across multiple channels including email, phone, and social media using Zendesk. Coordinate logistics for returns, refunds, and spare parts while utilizing AI tools to streamline communication.
📋Job Type
contractor
💰Salary Range
€8 - €15
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
8
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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