(Senior) CRM & Revenue Operations Manager (m/w/d)

Wir sind Flemming Dental

Deine Aufgaben

• CRM-Strategie gestalten: Du übernimmst die gruppenweite Verantwortung für unsere HubSpot-Landschaft (Sales, Marketing & Service Hub) und entwickelst eine zukunftsfähige CRM-Struktur, die mit unserer Unternehmensgruppe wächst.
• Datenstandards setzen: Du schaffst eine einheitliche und verlässliche Datenbasis, definierst klare Verantwortlichkeiten sowie verbindliche Kennzahlen und stellst eine hohe Datenqualität über alle Systeme hinweg sicher.
• Vertriebsprozesse neu denken: Du entwickelst durchgängige Prozesse von der Angebotserstellung bis zum Auftrag, identifizierst Automatisierungspotenziale und reduzierst den administrativen Aufwand für unsere Vertriebsteams.
• Marketingerfolge messbar machen: Du optimierst die Leadgenerierung, das Lead-Routing und Kampagnen-Tracking und machst sichtbar, welche Marketingmaßnahmen tatsächlich zu neuen Kunden und Umsatz führen.
• Entscheidungsgrundlagen schaffen: Du entwickelst aussagekräftige KPIs und praxisnahe Reportings zu Neukunden, Umsatzentwicklung und Kundenbindung und legst damit die Basis für fundierte, datengetriebene Entscheidungen im gesamten Unternehmen.
• Systemlandschaft weiterentwickeln: Du definierst fachliche Anforderungen an die Schnittstellen zwischen HubSpot, ERP- und BI-Systemen, begleitest deren Umsetzung und stellst sicher, dass unsere Datenstandards eingehalten werden.
• Service: Du baust den Service Hub strategisch auf, erkennst durch Kundenanfragen und Reklamationen frühzeitig Handlungsbedarf und stärkst so nachhaltig die Kundenbindung.
• Internationale Standards etablieren: Du steuerst externe HubSpot-Dienstleister, arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing, IT, Controlling und M&A zusammen und rollst erfolgreiche CRM-Prozesse und Standards schrittweise über unsere Marken und Länder hinweg aus.

Dein Profil

• CRM-Expertise: Du bringst Erfahrung im CRM-, Sales- oder Revenue-Operations-Umfeld mit (+5 Jahre) und hast bereits eigenverantwortlich CRM-Systeme und Prozesse weiterentwickelt – idealerweise auch in internationalen oder dynamisch wachsenden Unternehmensstrukturen.
• HubSpot-Know-how: Du bringst fundierte Erfahrung mit HubSpot mit, idealerweise in mehreren Hubs (Sales, Marketing oder Service), und kennst Dich mit Datenstrukturen, Workflows und Automatisierungen aus. Alternativ überzeugst Du mit umfassender Salesforce-Expertise und der Bereitschaft, Dich in HubSpot einzuarbeiten.
• Datenkompetenz: Du hast Erfahrung im Aufbau und in der Optimierung von CRM-Datenmodellen, legst Wert auf eine hohe Datenqualität und weißt, wie aus Daten verlässliche Kennzahlen entstehen.
• Prozessverständnis: Du denkst über einzelne Systeme hinaus, erkennst Optimierungspotenziale und hast bereits Vertriebs- oder Marketingprozesse digitalisiert und automatisiert. Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise im Gesundheitswesen oder in der Dentalbranche, ist ein Plus.
• Technisches Verständnis: Du verstehst das Zusammenspiel unterschiedlicher Systeme und Schnittstellen. Kenntnisse in ERP-Integrationen oder Automatisierungstools wie n8n, Make oder Zapier sind von Vorteil.
• Analytische Stärke: Du arbeitest sicher mit Excel und Reporting- oder BI-Tools, idealerweise Power BI, und verstehst es, komplexe Daten in verständliche Erkenntnisse und konkrete Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Gestaltungswille: Du denkst strategisch, packst aber auch selbst mit an, hinterfragst bestehende Strukturen und hast Freude daran, neue Lösungen zu entwickeln und nachhaltig zu etablieren.
• Kommunikationsstärke: Du überzeugst mit Deinen Ideen, arbeitest gerne bereichsübergreifend und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Warum wir?

• Gestaltungsspielraum: Eine neu geschaffene strategische Schlüsselposition, in der Du unsere gruppenweite CRM-Strategie eigenverantwortlich aufbaust und die digitale Weiterentwicklung aktiv mitgestaltest.
• Internationale Perspektive: Die Möglichkeit, innovative CRM- und Vertriebsprozesse über Ländergrenzen hinweg zu etablieren und die Zukunft einer der führenden europäischen Dentallaborgruppen mitzugestalten.
• Strategischer Einfluss: Eine direkte Berichtslinie an den Director Sales & Marketing Germany / Marketing Director Europe sowie eine enge Zusammenarbeit mit zentralen Entscheidungsträgern.
• Digitalisierung & Innovation: Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Du neue Technologien, intelligente Automatisierungen und eigene Ideen einbringen und vorantreiben kannst.
• Flexibles Arbeiten: Ein hybrides Arbeitsmodell mit festen Präsenztagen und viel Eigenverantwortung bei der Gestaltung Deines Arbeitsalltags.
• Sicherheit & Perspektive: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einer international wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmensgruppe.
• Attraktive Benefits: 30 Tage Urlaub, bis zu 3 zusätzliche Urlaubstage je nach Betriebszugehörigkeit sowie Heiligabend und Silvester frei. Dazu erwarten Dich weitere Vorteile wie Deutschlandticket, JobRad und Corporate Benefits.