JOB DETAILS
IT-Support-Springer (m/w/d) – FFM, Eschborn, Karben
Companyeverience Germany GmbH
LocationDarmstadt
Work ModeOn Site
PostedOctober 28, 2026
About The Company
Everience Group ist eine internationale Beratungsgruppe für KI-gestützte digitale Services.
Wir vereinen Expertise in digitaler Transformation, künstlicher Intelligenz und intelligenter Datennutzung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, das Potenzial von Technologie gezielt für ihre Geschäftstätigkeit zu nutzen.
Mit über 4.000 Mitarbeitenden in Frankreich und weltweit begleiten wir unsere Kund:innen dabei, ihre User Experience zu verbessern, Daten sicher und wirksam einzusetzen und neue digitale Lösungen zu entwickeln – von 1st- und 2nd-Level-Support über Consulting bis hin zu Conversational AI als intelligentem Eingangskanal und effektivem Knowledge Management.
Im Mittelpunkt unseres Ansatzes steht der Mensch, dessen Fähigkeiten durch Technologie erweitert und gestärkt werden.
Unsere Vision: eine symbiotische Zukunft, in der KI menschliche Intelligenz ergänzt und Technologie die Leistung von Unternehmen sowie die Ziele jedes Einzelnen nachhaltig unterstützt.
Überzeugen Sie sich selbst und nutzen Sie ein kostenloses Benchmarking zum Status Ihrer Abläufe und deren Digitalisierungsmöglichkeiten!
Wir freuen uns auf Ihren Kontakt: sales@everience.com
Möchten auch Sie in unserem bunten und menschlichen Unternehmen ein „Expert in User Experience“ werden, dann bewerben Sie sich: bewerbung@everience.com
#WELCOMETOASYMBIOTICWORLD
About the Role
Ihre Aufgaben
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.
Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
- IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
- Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
- Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
- Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
- Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
- Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
- ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt
Warum wir?
- Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
- Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung
About us
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Key Skills
IT SupportWindowsM365Network administrationHardware supportITSMMatrix42ITILPatch managementUpdate managementTroubleshootingDocumentationService orientationTeamworkShift work
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportSoftwareCreative & MediaFinance & Accounting
Benefits
Flexible working hoursProfessional teamStructured onboardingContinuous trainingDevelopment opportunitiesAttractive compensation
Job Information
📋Core Responsibilities
Provide on-site IT support for production, office, and service environments, including 1st and 2nd level support for business-critical devices. Manage hardware rollouts, perform IT administration tasks, and ensure documentation in the central ticketing system.
📋Job Type
festanstellung
💰Salary Range
€40,000 - €45,000
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
40
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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