✨ Our 2026 Hiring Report is out — see what 146,050 job postings say about getting hired.

Read the report →
JOB DETAILS

Customer Care Representative

CompanyNayax
LocationMönchengladbach
Work ModeOn Site
PostedNovember 1, 2026
About The Company
Welcome to Nayax, a global fintech company (NASDAQ; TASE: NYAX) dedicated to providing businesses with a comprehensive payment platform and management system for their operation. Since 2005, we've been at the forefront of the cashless payment revolution, offering innovative IoT services and management solutions for unattended retail. Driven by our customer-first mindset and a commitment to in-house development, Nayax has evolved into a leading omnichannel retail solution provider. With over 1200 talented employees located in 13 offices around the world, we proudly serve customers in more than 120 countries. We've established partnerships with several global financial institutions in order for our platform to be able to accept over 50 currencies and over 80 major forms of payment. Moreover, Nayax holds a license as a payment institution in Europe. As consumers increasingly embrace digital payment methods, Nayax continuously develops value-added services for our customers. From consumer engagement solutions and customized payment methods to an extensive API suite and a feature-rich mobile wallet app, our fully customizable management system provides an agile ecosystem that empowers merchants to improve their bottom line. Our commitment to innovation and to our customers sets us apart. Rooted in our core values, Nayax's dedicated teams consistently deliver innovative products that meet the evolving needs of retailers and consumers alike. Our mission is to empower retailers by providing them with growth tools and systems that reduce operational costs. At Nayax, we believe in creating a lasting impact on our customers' businesses, converting casual consumers into dedicated followers. By offering consumer engagement tools, loyalty programs, and omnichannel solutions, we help retailers increase their bottom line and accelerate their growth. Subscribe to our email list for the latest news on product updates, sales, and more >> https://hubs.li/Q02thqdS0
About the Role

Beschreibung

Werde Teil von Nayax, einem weltweit führenden Fintech-Unternehmen (NASDAQ; TASE: NYAX), das bargeldloses Bezahlen, Kundenbindung und Business-Management-Lösungen revolutioniert mit über 1.200 Mitarbeitenden in 13 Niederlassungen weltweit. Bei Nayax bist Du Teil einer vielfältigen und innovativen Gemeinschaft, in der Deine Arbeit wirklich etwas bewirkt und die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestaltet.

Die Nayax GmbH sucht ab sofort einen Customer Care Representative in Vollzeit als Festeinstellung.

Wir suchen Kandidaten mit hoher Belastbarkeit, effizienter Arbeitsweise und mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten. Die Kundenzufriedenheit steht immer an oberster Stelle. Du wirst Teil unseres Customer Service Teams und berichtest an unsere Business Operations Managerin.

Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

  • Als erste Anlaufstelle für eingehende Kundenanfragen repräsentierst Du das Unternehmen nach außen. Mit einem professionellen und seriösen Auftreten sorgst Du dafür, dass Kunden sich von Beginn an gut aufgehoben fühlen.
  • Du beantwortest Kundenanfragen aus Deutschland und Österreich – hauptsächlich per Telefon aber auch per E-Mail, selbstverständlich auf Deutsch.
  • Du legst Kundenaccounts und Verträge an und sorgst für eine saubere, strukturierte Datenpflege
  • Du begleitest den Onboarding-Prozess aktiv, behältst den Überblick und hältst sowohl Kunden als auch interne Teams proaktiv auf dem Laufenden.
  • Du bist verlässlicher Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen zu Abrechnung und Rechnungsstellung.

Requirements

Was bringst Du idealerweise mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word und Excel), fundierte Kenntnisse im NetSuite ERP-Programm wären wünschenswert
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Effizienz
  • Team- und kundenorientierte Einstellung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachniveau)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Klingt nach Dir?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Sende uns Deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an careers@nayax.com oder bewirb Dich direkt über unser Karriereportal.


Learn More about Nayax

Founded in 2005, Nayax is a global fintech leader providing end‑to‑end payment, consumer engagement, and business management solutions. We help businesses grow revenue, reduce operational complexity, and deliver seamless commerce experiences across unattended, self‑service, and retail environments.

With support for 80+ payment methods across 50+ currencies, a European payment institution license, and strategic partnerships with leading global financial institutions, Nayax enables secure, scalable, and future‑ready commerce worldwide.

Operating across 120+ countries with 1,200+ employees in 13 global offices, Nayax combines innovative technology with real‑world impact. At Nayax, we build long‑term value through smart automation, loyalty solutions, and an agile ecosystem designed to scale with our customers - and our people.

Key Skills
Customer ServiceCommunication SkillsData EntryOnboardingBillingInvoicingMS OfficeOutlookWordExcelNetSuiteReliabilityEfficiencyTeamworkCustomer Orientation
Categories
Customer Service & SupportFinance & AccountingAdministrativeTechnology
Job Information
📋Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for incoming customer inquiries via phone and email while maintaining professional communication. Additionally, you will manage customer accounts, handle the onboarding process, and provide support regarding billing and invoicing.
📋Job Type
full time
📊Experience Level
0-2
💼Company Size
1109
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
Apply Now →

You'll be redirected to
the company's application page