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JOB DETAILS

Product Owner / Product Manager Compute & Infrastructure (H/F)

CompanyEVERIENCE
LocationMarcq-en-Barœul
Work ModeOn Site
PostedNovember 3, 2026
About The Company
Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?
About the Role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

 

Description du poste

Pour accompagner la transformation et l'optimisation des infrastructures informatiques d'un groupe leader international basé dans la métropole lilloise, nous renforçons nos équipes Product Management. Vous intégrez l'équipe en charge des infrastructures Compute pour piloter l'offre de ressources de calcul On-Premise et Cloud Public.

Votre objectif stratégique : faire évoluer les produits Compute et accompagner les Business Units (BUs) internationales dans la rationalisation de leur parc vers une offre managée (sécurité, automatisation, FinOps).

Vos missions au quotidien :

  • Vision & Roadmap : Définir et porter la trajectoire de l'offre Compute (On-Premise & Cloud Public) pour répondre aux besoins d'autonomie des BUs tout en intégrant les exigences de sécurité, de rentabilité et la stratégie globale du groupe.

  • User Discovery : Analyser les usages actuels pour identifier les freins à la migration, distinguer les workloads nécessitant du "self-managed" et proposer des solutions maximisant l'adoption de l'offre managée.

  • Pilotage Data & FinOps : Définir et suivre les métriques d'adoption (ratio managé/self-managed, couverture des patchs de sécurité, économies générées via CUD, ROI/RICE).

  • Adoption & Change Management : Définir et exécuter la stratégie de transition. Démontrer la valeur ajoutée de l'offre managée (sécurité par défaut, gains de temps, coûts) auprès des équipes de dev/ops.

  • Gestion des Parties Prenantes : Aligner les équipes d'ingénierie Compute, Sécurité, FinOps et les BUs internationales autour des projets de rationalisation.

 

Qualifications

Product Owner ou Product Manager confirmed(e) (Bac+5 école d'ingénieur/université ou expérience équivalente), vous justifiez d'une solide expérience sur des produits d'infrastructure ou de Platform Engineering dans un environnement international :

  • Compétences techniques clés : Maîtrise des environnements Cloud Public (IaaS, FinOps), des architectures On-Premise (virtualisation VMware, CloudStack), de la gestion du cycle de vie des OS (patching) et de l'outillage Agile (Jira).

  • Culture Produit & Data : Expertise en User Discovery (entretiens utilisateurs techniques), priorisation par la valeur (RICE, ROI) et conduite du changement.

  • Langues : Anglais professionnel courant / fluide impératif (échanges, interviews et négociations au quotidien avec des interlocuteurs internationaux).

  • Savoir-être : Mindset orienté utilisateur, strong leadership d'influence, capacités d'écoute et d'accompagnement sans lien hiérarchique.

  • Modalités : Poste basé dans la métropole lilloise avec présence requise 2 jours par semaine sur site.

Informations complémentaires

 Type de contrat : CDI  

  • Durée du travail : Temps plein
  • Rémunération : Entre 40 et 50 K€ bruts annuels
  • 5 à 10 ans d'expériences.

Les avantages classiques :

  • Mutuelle prise en charge à 50%
  • Remboursement à 50% du titre de transport
  • Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

  • Locaux récents, sécurisés et accessibles
  • Parking à disposition
  • Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • Groupe rentable et en croissance continue
  • Primes de cooptation jusqu’à 1000 €
  • Accompagnement sur mesure
  • CSE avec de nombreux avantages culturels
  • Institut de formation interne
  • Partenaire mobilité
  • Équipe soudée, engagée et conquérante

Processus de recrutement

  1. Échange initial avec l’équipe recrutement
  2. Entretien RH et opérationnel
  3. Présentation chez le client final
  4. Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
  5. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV.

 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Niveau d'expérience: 2-5 ans
  • Département: Fonctions transverses
  • Type de contrat: CDI
  • Rémunération: EUR 40000 - EUR 55000 - annuel
  • Key Skills
    Product managementProduct ownershipCloud computingInfrastructure managementFinOpsVMwareCloudStackAgileJiraUser discoveryChange managementStakeholder managementData analysisSecurity compliancePlatform engineering
    Categories
    TechnologySoftwareEngineeringManagement & LeadershipConsulting
    Benefits
    Health insuranceTransportation allowanceRestaurant vouchersParkingReferral bonusInternal training instituteMobility partnerCultural benefits
    Job Information
    📋Core Responsibilities
    You will define and drive the roadmap for Compute infrastructure products, including both On-Premise and Public Cloud solutions. Additionally, you will lead the transition strategy to managed services while managing relationships with international business units and technical teams.
    📋Job Type
    temps complet
    💰Salary Range
    €40,000 - €55,000
    📊Experience Level
    5-10
    💼Company Size
    120
    📊Visa Sponsorship
    No
    💼Language
    English
    🏢Working Hours
    40 hours
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