JOB DETAILS
Leitung Disposition & Tourenmanagement Service (m/w/d)
CompanyCactus GmbH / Cactus Service und Vertriebs GmbH / Cactus Cards GmbH
LocationBaden-Baden
Work ModeOn Site
PostedNovember 9, 2026
About The Company
Bei Cactus erwartet Sie kein glattgebügelter Konzern, sondern ein lebendiges Team, das mit Leidenschaft und Engagement täglich an hochwertigen Grußkarten und Papeterieprodukten arbeitet.
Als einer der führenden Grußkartenhersteller Deutschlands gestalten und produzieren wir nicht nur Karten, sondern übernehmen auch Logistik und Service – in einem Arbeitsumfeld, das von Offenheit, Vielfalt und gegenseitiger Wertschätzung geprägt ist.
Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben und zahlreiche Vorteile: eine bezuschusste Kantine mit freien Getränken, eine Beteiligung an Ihrer Altersvorsorge, eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie firmeneigene Parkplätze. Zusätzlich bieten wir Ihnen über unser WorkLifePortal vielfältige Angebote für Ihre persönliche Balance zwischen Berufs- und Privatleben.
Und das Wichtigste: Ein engagiertes Team, das Sie mit offenen Armen empfängt – herzlich willkommen bei Cactus!
About the Role
Mit unseren Grußkarten bringen wir Freude in die Welt!
Die Cactus Service & Vertrieb GmbH ist ein führender Dienstleister für die Betreuung des Handels im Bereich Grußkarten, Geschenkverpackungen, Papeterie und Geschenkartikel. Mit einem deutschlandweiten Netzwerk von bis zu 80 Mitarbeitern im Außendienst betreuen wir rund 3.000 Kunden im Einzelhandel und sorgen für eine optimale Warenpräsenz sowie eine nachhaltige Kundenbetreuung.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und organisationsstarken
Leiter Disposition & Tourenmanagement Service (m/w/d)
Das sind die Aufgaben:
- Operative und strategische Planung der Einsätze unserer bis zu 80 Außendienstmitarbeiter
- Erstellung und Optimierung effizienter Besuchs- und Tourenpläne für die Betreuung von rund 2.500 Kunden
- Sicherstellung einer wirtschaftlichen Flächenabdeckung unter Berücksichtigung von Fahrzeiten, Besuchsfrequenzen und Kundenanforderungen
- Steuerung und laufende Optimierung der Tourenplanung mithilfe unserer vorhandenen Softwarelösung
- Überwachung der Außendienstaktivitäten anhand definierter Kennzahlen
- Koordination von Urlaubs-, Krankheits- und Vertretungsregelungen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebsleitung, Regionalverantwortlichen und Kundenservice
- Analyse von Kundenstrukturen und Entwicklung effizienter Betreuungskonzepte
- Pflege und Aktualisierung relevanter Stammdaten im CRM- und Planungssystem
- Identifikation von Optimierungspotenzialen zur Steigerung der Produktivität und Servicequalität
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und digitaler Lösungen im Bereich Field Service Management
Das wünschen wir uns:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Tourenplanung
- Idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Außendienstorganisationen, Merchandising-Teams oder Servicemannschaften
- Nachweisbare Kenntnisse im Tourenplanungs-Management und in der Gebietsoptimierung
- Sicherer Umgang mit Tourenplanungs-, CRM- und ERP-Systemen
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie den gängigen Microsoft-365-Anwendungen
- Analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Zahlenaffinität
- Hohe Organisationsstärke und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie souveränes Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen pragmatische Lösungen zu finden
Was wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direktem Einfluss auf die Effizienz unserer deutschlandweiten Kundenbetreuung
- Kurze Entscheidungswege und hohe Eigenverantwortung
- Moderne Arbeitsmittel und professionelle Softwarelösungen zur Tourenoptimierung
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Vergütung und langfristige Perspektiven
- Ein engagiertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Unternehmen
- Arbeitgeberzuschuss zum Kantinenessen
Die Stelle passt?
Die Stelle passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal oder per E-Mail an bewerbung@cactus.ag.Für Rückfragen steht Ihnen unser HR-Managerin Babette Hauser natürlich gerne zur Verfügung.
About us
Die Cactus GmbH ist einer der führenden Hersteller von Grußkarten in Deutschland. Unsere über 30-jährige Erfahrung in Design, Druck und Herstellung spiegelt sich in unserer einzigartigen Qualität und unserem unschlagbaren Knowhow wider und garantiert dem Unternehmen ein stabiles Wachstum - heute und in der Zukunft.Ansässig in der Schwarzwälder Kurstadt Baden-Baden liefern wir unsere Karten, dank unserer mehr als 250 engagierten Mitarbeiter*innen, quer durch alle Regionen Deutschlands. Dabei verbinden wir auf einzigartige Weise ein klassisches Angebot mit aktuellen Trends und setzen so Maßstäbe für den deutschen wie auch internationalen Grußkartenmarkt.
Key Skills
Route planningField service managementLogisticsCRM systemsERP systemsMicrosoft ExcelMicrosoft 365Data analysisStrategic planningTeam coordinationProcess optimizationCommunication skillsAnalytical thinkingOrganizational skills
Categories
LogisticsManagement & LeadershipCustomer Service & SupportAdministrative
Benefits
Flexible working hoursMobile working optionsAttractive remunerationCanteen meal subsidyProfessional software solutions
Job Information
📋Core Responsibilities
You will be responsible for the operative and strategic planning of field service staff and the optimization of tour plans for approximately 2,500 customers. Additionally, you will monitor field activities using key performance indicators and coordinate team schedules while identifying potential for process improvements.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
33
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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