JOB DETAILS
IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)
CompanyNetPlans GmbH
LocationBalingen
Work ModeOn Site
PostedNovember 9, 2026
About The Company
NetPlans ist ein global agierender Managed Service Provider mit über 440 IT Experten, der sich auf innovative Cloud-Lösungen samt eigener Business Cloud in Deutschland spezialisiert hat. Die von uns angebotenen IT Services basieren auf den Erfahrungen seit unserer Gründung 1998 und der Tätigkeit als klassisches IT-Systemhaus – das stetig in neue Technologien investiert. Das NetPlans 360° IT-Portfolio verankert eine stabile IT-Architektur mit den Schwerpunkten Cloud, Security, Infrastructure sowie Datacenter.
NetPlans ist immer in Ihrer Nähe: Unsere bundesweiten Niederlassungen in Deutschland und in der Schweiz bieten Ihnen unsere flexiblen Services an – egal wo Sie gerade Unterstützung benötigen.
Unsere Kompetenzen im Überblick:
BUSINESS CLOUD
Wir bieten ISO-zertifizierte Cloud-Lösungen aus unserem hauseigenen deutschen Rechenzentrum. Sicher, zuverlässig, individuell skalierbar und mit jahrelanger Erfahrung.
IT SECURITY
Einfach sicher: Unser IT Systemhaus bietet Ihnen ein ausgewogenes Gesamtkonzept aus optimal abgestimmten Einzelkomponenten für eine kompromisslose IT-Security.
IT INFRASTRUCTURE
Keine IT Infrastruktur ist wie die andere. Darum schafft unser IT Systemhaus mit seinen cleveren Konzepten die besten Voraussetzungen für eine perfekt abgestimmte Unternehmens-IT.
MANAGED SERVICES
Mit einem umfassenden Portfolio an Managed Services und einem fairen, modularen Servicekonzept bilden wir alle IT-Anforderungen lückenlos ab.
KARRIERE BEI NETPLANS - IHRE ZUKUNFT BEGINNT HIER
Wir bieten Ihnen sichere und anspruchsvolle Arbeitsplätze mit Perspektive. Neben verschiedenen Karrieremöglichkeiten bieten wir nicht nur Stabilität, sondern auch Raum für berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
Aktuelle Stellenangebote unter: www.netplans.de/karriere
Impressum: www.netplans.de/impressum/
Datenschutz: www.netplans.de/datenschutzerklaerung/
About the Role
Aufgaben
- Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
- Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
- Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
- Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
- Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
- Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein
Das erwarten wir
Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:- Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
- Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
- Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
- Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
- Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
- IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)
Benefits
- attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
- flexible Arbeitszeiten
- umfassende Angebote zur Weiterbildung
- regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
- kurze Entscheidungswege
- betriebliche Altersvorsorge
About us
Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten.
NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten.
Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.
Key Skills
Windows ServerActive DirectoryExchangeMS-SQLStorageVMware vSphereCitrix XenServerMS Hyper-VMicrosoft Terminal ServicesCitrix XenAppCitrix XenDesktopVeeam B&RVeritas Backup ExecIT SecuritySophosForti
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportSoftwareConsultingSecurity & Safety
Benefits
Performance-based salary modelPermanent employment contractCompany car with private use optionFlexible working hoursComprehensive professional development opportunitiesRegular performance and feedback meetingsShort decision-making pathsCompany pension scheme
Job Information
📋Core Responsibilities
The role involves managing customer incidents, analyzing issues, and providing solutions within a managed services environment. You will also act as a consultant for IT infrastructure and provide both internal and on-site support to clients.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
248
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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