JOB DETAILS
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung
CompanyAhorn Camp GmbH
LocationSpeyer
Work ModeOn Site
PostedNovember 13, 2026
About The Company
Ahorn Camp GmbH is a family-run company with more than 30 years of experience in the motorhome industry and one of the fastest growing and largest motorhome companies in Germany. In addition to the three own branches in Speyer, Dietzenbach near Frankfurt and Mülheim a. d. Ruhr Ahorn Camp sells motorhomes through a Renault dealer network with over 40 locations in Germany and 15 locations in other European countries. The Ahorn Rent brand brings together over 60 independent motorhome rental stations across Germany. With high quality standards and excellent service, Ahorn Camp stands for unforgettable travel experiences.
About the Role
Ihre Aufgaben:
Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und begleiten deren Anliegen rund um Werkstatt, Service und Garantie. Dabei arbeiten Sie standortübergreifend mit unseren Teams zusammen und sorgen für eine zuverlässige und serviceorientierte Bearbeitung.
- Betreuung unserer Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Koordination und Planung von Werkstattterminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
- Organisation und Beschaffung benötigter Ersatzteile für anstehende Werkstatttermine
- Prüfung, Einreichung und Nachverfolgung von Garantieanträgen
- Erstellung und Bearbeitung von Rechnungen, Gutschriften und Kulanzangeboten
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen und Entwicklung lösungsorientierter Maßnahmen
- Pflege und Dokumentation relevanter Kunden-, Fahrzeug- und Vorgangsdaten
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und weiteren internen Bereichen
Arbeitszeiten:
Speyer 09:00 - 17:30 UhrWas Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kommunikation
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick zu behalten
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie eine gute Affinität zu digitalen Systemen und Tools
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten:
- Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
- Abwechslungsreiche Aufgaben: Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, unsere Prozesse aktiv mitzugestalten.
- Moderne Arbeitswelt: Raum für Digitalisierung und den Einsatz KI-gestützter Anwendungen.
- Urlaub & Freizeit: 28 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen.
- Attraktive Mitarbeitervorteile: Vergünstigungen bei unserer Wohnmobilvermietung und zahlreiche Angebote über Corporate Benefits.
- Prämien & Wertschätzung: 2.000 € Mitarbeiterempfehlungsprämie sowie Jubiläumsprämien für langjährige Mitarbeitende.
- Gemeinsame Erlebnisse: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents.
Initiativbewerbung
About us
Seit über 35 Jahren stehen wir für Qualität, Innovation und die Begeisterung für individuelles Reisen. Als eine der führenden Reisemobilmarken Deutschlands verbinden wir Tradition mit modernen Ideen und entwickeln uns kontinuierlich weiter.
Sie möchten Teil unseres familiengeführten Unternehmens werden, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Sie möchten Teil unseres familiengeführten Unternehmens werden, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Key Skills
Customer serviceCommunicationOrganizationSchedulingSpare parts managementWarranty processingInvoicingMicrosoft OfficeData documentationProblem solvingTime managementDigital systems proficiency
Categories
Customer Service & SupportAdministrativeLogistics
Benefits
Unlimited employment contract28 days of vacationSpecial leave daysEmployee discounts on motorhome rentalsCorporate benefitsEmployee referral bonusAnniversary bonusesSummer partiesChristmas partiesTeam events
Job Information
📋Core Responsibilities
You will serve as the primary point of contact for customers, managing inquiries related to workshops, service, and warranty claims. Additionally, you will coordinate workshop appointments, procure spare parts, and handle administrative tasks such as invoicing and documentation.
📋Job Type
festanstellung
📊Experience Level
2-5
💼Company Size
38
📊Visa Sponsorship
No
💼Language
German
🏢Working Hours
40 hours
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